Publié le 25/05/2020
Qu'est ce qui fait qu'une landing page cartonne? ✨
Pourquoi est ce qu'on convertit 5x, 10x, 100x plus sur certaines pages que d'autres?
Rien de tout cela n'est lié au hasard ou à la bonne humeur de l'internaute. Tout cela tient à la précision de vos Landing pages (LPs) qui se doivent d'être aussi sophistiquées que votre ciblage marketing.
On a rassemblé quelques best practices de landing pages, et on a construit une score card pour évaluer la pertinence d'une LP, sur une note de 100. On n'y a pas mis tous nos ingrédients, mais cela vous donne une bonne image de ce qu'il faut mettre dans la recette. 😉
Voici ce que ça donne:
Redirection vers page dédiée vs homepage 🎯
44% des landing pages sont en réalité … la homepage1. Cette homepage qui est la même pour TOUS les utilisateurs. Cette homepage qui est la porte d'entrée la plus générique et impersonnelle qu'on peut imaginer.
Eh oui, une HP est le pire endroit où accueillir un internaute : très vaste, non adaptée à qui je suis en tant qu'utilisateur, n'incitant pas à l'action immédiate… Elle collecte l'ensemble des défauts qu'il ne faut pas avoir pour générer de la conversion. Donc non, une homepage n'est pas une landing page. :)
Temps de chargement ⏱
Chaque seconde de chargement qui passe peut coûter jusqu'à 20% de conversions perdues. Passé 3 sec de chargement, 53% des utilisateurs quittent votre site2… Un drame.On peut donc avoir le site le plus esthétique, le plus travaillé, s'il ne se charge pas rapidement, tous vos euros chèrement dépensés vont à la poubelle.
La metric clé à surveiller pour s'en rendre compte : le taux d'arrivée, en particulier sur mobile !
Répétition mot clé recherché par l'internaute 👩💻
Google Ads permet de cibler des personnes cherchant des mots clés avec une précision folle. Comment peut réagir une personne qui a fait l'effort d'effectuer une recherche hyper précise quand il se retrouve sur une page basique? Par un rebond.
Répéter le mot clé cherché par l'internaute est un excellent moyen lui permet de constater que la page est en rapport avec sa recherche, et que le parcours client sera simple. C'est donc un must !
Call-to-action au dessus de la ligne de flottaison 🌊
La concept est simple: limiter au maximum l'effort qu'on demande à l'utilisateur. Devoir scroller vers le bas pour effectuer l'action attendue en est un. Il est donc primordial d'avoir le call to action fortement visible et accessible dès l'arrivée sur le site.
Nombre de champs du formulaire 🧾
Dans la continuité, mettre l'ensemble des champs que l'utilisateur doit remplir dès l'arrivée sur la LP est un facteur de démotivation. Il convient de découper le formulaire en plusieurs étapes.
Barre de progression du formulaire 🔜
La barre de progression joue un grand rôle ici. Elle permet à l'utilisateur de voir son avancement dans le processus et d'être gratifié par un % qui augmente à chaque étape passée. La barre donne la sensation d'avancer à l'utilisateur, et de savoir combien de temps il lui reste avant d'arriver à l'objectif. Plus il est prêt du but, moins il a de chances d'abandonner, car il ne veut pas voir son effort précédent rester sans suite.
Utilisation d'une vidéo 🎬
Une vidéo est plus impactante qu'une simple photo. Plus longue, elle permet à l'utilisateur de se figurer par un grand nombre d'images et de mise en situation le service que vous leur proposez. Plus longtemps l'utilisateur reste sur la LP, meilleures sont les chances de conversion ! Un gain de volume qui peut monter jusqu'à 86%3.
Absence de barre de navigation 🕵️♂️
Quel est l'objectif de la landing page ? Concentrer l'utilisateur sur 1 seule action.
Tout ce qui peut l'en détourner doit être écarté de ce fait. L'affichage de la barre de navigation et du menu est donc proscrit ! Cela peut paraître angoissant d'un point de vue annonceur, mais la landing page n'a pas vocation à reproduire l'expérience du site. Elle a vocation à faire convertir l'utilisateur sur un seul objectif.
Plus d'une offre visible 🔎
Dans la continuité, la pluralité d'offres peut créer de la confusion chez l'utilisateur. L'objectif est de mettre le focus sur l'offre la plus pertinente pour l'utilisateur en question. Utilisez les fabuleuses capacités de ciblage de vos leviers d'acquisition pour matcher la bonne offre au bon utilisateur.
Preuve sociale 🤝
L'utilisateur a besoin d'être mis en confiance pour aller au bout du processus de conversion. Et pour cela, l'avis d'utilisateurs est très utile ! Afficher un carrousel d'avis utilisateurs est un élément clé prouvant que le service vaut la peine d'être essayé.
Reprise de la créa 📣
Dans le cadre de campagnes Push en display, une créa contenant une illustration est souvent utilisée. Si l'utilisateur fait l'effort de cliquer sur cette créa, c'est qu'elle lui inspire confiance. SI en arrivant sur la page de destination la créa a changé, alors une partie de ce capital confiance disparait. On lui demande un nouvel effort de concentration, en décryptant une nouvelle image.
Pour récapituler, on voit donc 3 axes majeurs:
- Précision:
L'utilisateur doit sentir une vraie continuité entre ce qui l'a fait venir sur le site (l'annonce) et ce qu'il trouve sur le site (le contenu de la landing page). - Simplicité :
Il faut faciliter la vie de l'utilisateur en lui proposant une expérience la plus confortable possible (vitesse de chargement, action attendue, facilité du formulaire, gratification à chaque avancée) - Focus :
Tout doit concentrer l'utilisateur sur un objectif, la conversion.Tous les éléments parasites doivent être écartés.
Tout cela mérite d'être challengé et testé de manière permanente, pour améliorer sa performance, découvrir de nouvelles variables, et apprendre, toujours.
En effet, l'écosystème change à toute vitesse, les possibilités de personnalisation s'améliorent continuellement, ce qui fait que la vérité d'aujourd'hui n'est peut être valable que pour quelques mois. Excitant non ? 😊
1 Source Meclabs
2 Source Google - https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-154/insights-inspiration/research-data/need-mobile-speed-how-mobile-latency-impacts-publisher-revenue/
3 Eyeview - https://www.eyeviewdigital.com/documents/eyeview_brochure.pdf
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Copyright 2020 - Symetrics
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Sur de nombreuses industries, le trafic et le taux de conversions sont en chute libre.
Une fois que la ceinture a été serrée, et qu'on a tous les matins les yeux humides en ouvrant son dashboard, qu'est ce qu'on fait ?
Revisiter un classique indémodable : Maximiser ses chances de transformer chaque visite en conversion.
Mettre le paquet sur les KPIs d'engagement. Gratter des précieux points à chaque étape du tunnel.
Nous avons choisi un angle précis : celui de l'accueil des utilisateurs. La première page qu'ils visiteront est-elle vraiment PARFAITE?
Trop de campagnes envoient l'utilisateur sur des pages pas assez précises, lui demandant du travail supplémentaire avant de convertir. Trop de pages mobiles mettent plus de 3 secondes avant de se charger. En 2020. Même en 4G sous la tour Eiffel.
En travaillant sur de meilleures pages d'arrivée, on gagne de précieux points de conversion.
3 règles d'or :
- AB tester : sans relâche, au millimètre près, chaque landing page. Work is never over.
- Personnaliser : chaque requête de l'internaute doit se retrouver dans sa page d'arrivée. Pourquoi le faire sur les annonces et pas sur les pages qui suivent?
- Accélérer : passé 3 secondes de chargement, vous perdez 50% de vos utilisateurs sur mobile. Et si on passait à 0 sec ?
Chez Symetrics, on se fait une joie d'accompagner les annonceurs sur une remise à plat des landing pages.
Audit, propositions, test & learn. Repeat. Jusqu'à ce que ça marche.
Dans une période où chaque euro dépensé compte plus que jamais, c'est le moment de regarder de plus près si vos utilisateurs sont accueillis de la meilleure manière possible.
Faisons-le ensemble !
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